Činnost skupiny ELBACERT se řídí nediskriminačním způsobem. ELBACERT je nezávislý na jiných společnostech a na jakýchkoli jiných tlacích, které by mohly ovlivnit výsledky procesu certifikace/ověřování a validace. ELBACERT je plně odpovědný za rozhodnutí týkající se certifikace/ověřování a validace, včetně jejího udělování, udržování, obnovování, prodlužování, omezování, pozastavování a rušení.

ELBACERT prohlašuje, že při provádění certifikačních/ověřovacích/validačních činností je nestranný, zvládá střety zájmů a zajišťuje objektivitu těchto činností.

Před uzavřením smlouvy s klientem ELBACERT identifikuje, analyzuje a případně zdokumentuje potenciální střety zájmů, které mohou vzniknout v souvislosti s poskytováním služeb, včetně střetů zájmů vyplývajících z jeho vztahů.

Pokud by jakýkoli vztah vzbuzoval obavy o nestrannost, ELBACERT tento vztah zdokumentuje a prokáže, jak tyto obavy odstraní nebo minimalizuje.